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园区新闻

注重文明建设 发挥动物园社会公益职能 ——南京市红山森林动物园履行社会责任2017年度报告


    南京市红山森林动物园是集物种保护、科学研究、保护教育、文化休闲四大职能为一体的专类园。近几年,在省市文明办的关心和指导下,经过全园职工的共同努力,文明创建工作取得了一定的成绩,景区的服务管理水平得到了显著提高,动物园的影响力日渐扩大,入园游客逐年大幅度增长,2017年共接待游客530万余人次。结合动物园特色,举办“生肖文化节”、“爱鸟周”、“世界地球日”、“全国科普日”等各类公益教育活动14项200余场,向社会公众宣传普及文明旅游、传统文化、动物科普、环保知识等,充分发挥动物园社会公益职能。连续多年获得“平安景区”、“全国优秀科普教育基地”称号。

一、弘扬时代新风

    红山森林动物园自2012年建立道德讲堂以来,每年通过观看纪录片、主任专题讲座、邀请讲师讲堂等形式常规性开展道德、诚信讲座活动,内容涉及到社会主义核心价值观、环境保护、道德礼仪规范、爱国主义教育以及廉政教育等内容,参加的人员有单位职工、联营单位、社区居民。制定节俭制度并实施勤俭节约方案,在全园开展文明餐桌行动,杜绝剩饭剩菜的现象;制定水电节约使用规定,珍惜每一滴水、每一度电,组织员工登紫金山参加“地球一小时”活动,让我们的动物园人更多的加入到环保行动中。为落实诚信长效机制,将园区内所有经营小店的经营管理权收回,整顿经营形象,扭转以往经营水平落后、环境卫生差、食品安全和商品质量得不到保障的被动局面。整改后,同类商品价格全园统一、明码标价,经营环境得到有效改善,商品销售服务得到广大游客的一致好评。

二、优化管理服务

      近几年,通过 树立“五心”服务标准,设立“窗口服务标兵”、“优秀班组”、“优质服务明星”、“售票能手”“年度优秀员工”评选活动,一批批先进集体和先进个人不断涌现出来。围绕动物园各项服务标准,落实监督机制,坚持 “群众利益无小事”观念,认真办理12345政府热线,真正做到事事有回复、件件有落实,切实的为市民解决诉求。在景区客服中心设置意见箱、意见簿,公布24小时投诉监督电话。同时采取了发放游客问卷调查表、请游客现场挑刺等方式,征询游客对动物园工作的意见和建议。根据《市文明城市创建工作方案》中对公园、景区的考核标准与要求,管理处牵头各部门认真开展自查整改工作,积极营造氛围,完善设施、优化环境和秩序。同时,安全生产作为重中之重,我园始终贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以全力争创“平安景区”为目标任务,制定出台了《红山森林动物园安全质量管理规范》。

三、单位文化建设

结合动物园特色,依据不同节日开展形式多样、内涵丰富的保护教育主题活动,如2017春节期间,我园举办“鸡祥如意”生肖文化节系列活动让市民了解和感受传统鸡年文化;结合2017年生物多样性主题——生物多样性与旅游可持续发展,我园自编自演手偶剧《环保大作战》,并于5月在园区中心广场进行表演共计6场,设计问答、签名承诺环节,除我园职工参与外,还共有600余名市民参与该活动;积极发挥群团组织的桥梁和纽带作用,整体推进文明创建活动,动物园党总支坚持以党建带工建、妇建、团建工作,切实加强对工会、妇委会、共青团工作的领导,每年组织职工举办迎春晚会暨优秀员工表彰大会,开展冬季运动会,拓展训练、“三八节”、“高温送清凉”等活动,通过内容丰富的学习和活动,提高员工整体素质,增强团队凝聚力。

四、开展公益活动 

     2017年,在上级主管局组织的“慈善一日捐,济困送温暖”活动中,我园155名干部职工自愿参与,共捐助慈善款人民币18800元,所捐款项主要用于资助贫困学生、孤残儿童,帮助困难群众以及支持受灾和贫困地区等。常态化开展志愿者活动,协助接待市关工委留守儿童30人、民盟援藏爱心团共两批公益游园活动。配合团市委完成两场南京伊宁两地手拉手夏令营活动、青海师生30人到动物园参观活动,并为师生安排了饲养员讲解和动物探秘等精彩内容。我园员工带着《我们的鸟儿朋友》、《神奇的鸟蛋》等动物科普讲座走进长江路小学、新城小学、力学小学等学校,免费授课三十余场,近万名学生参与讲座,得到了学校孩子们和老师的一致欢迎和好评。在城乡结对活动中,与栖霞区靖安街道飞花村结为共建单位,投资25.2万元为其新建绿化广场。同时,红山动物园积极发挥着本土野生动物综合保护的重要职能,全年共收容救助各类野生动物130余种共266只。

    虽然我们的创建工作取得了一定成绩,但在创建过程中还存在一些有待加强的薄弱环节,如材料的收集和台账的健全等。同时,文明单位创建工作也是一项需要与时俱进的长期任务,作为文明服务的旅游窗口单位,今后,我们要在巩固精神文明建设取得成果的基础上努力做好以下几方面的工作:一是抓住动物园扩建契机,完善和提升园区环境和基础设施;二是继续坚持公益性发展战略,发挥动物园特色,开展各类科普宣传公益主题活动;三是不断加强管理,健全机制,形成精神文明创建工作的激励机构;四是全面增强全体职工参与创建工作的主动性和积极性,提高创建质量和效果。